Nasz Klient z Zimbabwe
Waverley Plastics to firma rodzinna z Zimbabwe. Właścicielem jest biała osoba, a jej działalność obejmuje przemysł tkacki, produkcję puszek plastikowych, butelek PET, recyklingu tworzyw sztucznych, rur plastikowych i tak dalej. Co roku importują z Chin akcesoria związane ze swoją działalnością. Mają wielu różnych dostawców w Chinach.
W 2014 roku prezes Waverley Plastics odwiedził naszą firmę w celu zakupu maszyn do produkcji rur. Po dokładnym porównaniu kilku różnych dostawców, wybrano naszą firmę jako dostawcę maszyn do produkcji rur. Do tej pory dostarczamy Waverley Plastics trzy maszyny do produkcji rur, jedną maszynę do produkcji rur kroplowych i jedną linię do recyklingu tworzyw sztucznych.
Firma Waverley Plastics zawsze przywiązuje dużą wagę do jakości swoich produktów i dba o dobrą konserwację wszystkich maszyn. Co roku kupują towary z Chin, a my pomagamy im w odbiorze i załadunku. Teraz jesteśmy dobrymi przyjaciółmi.
Wspaniale jest mieć dobre relacje z klientami i zdobywać ich zaufanie. Faygo nie tylko zawsze dostarcza klientom wysokiej jakości maszyny, ale także zapewnia im kompleksową obsługę posprzedażową.
Przypadek klienta – maszyna do rozdmuchiwania
Półroczna wielkość produkcji klienta przekracza 16 milionów butelek
Kącik warsztatu produkcyjnego klienta
Cieszymy się, gdy klienci są zadowoleni
Zrozum tło historii w ciągu jednej minuty
Kongo (Demokratyczna Republika Konga) to drugi co do wielkości kraj Afryki pod względem powierzchni, liczący prawie 100 milionów mieszkańców. To ogromny kraj w Afryce.
Rzeka Kongo, której istnienie można przyrównać do istnienia Rzeki Matki Kongo, przepływa przez całą Kotlinę Konga, od której pochodzi nazwa Kongo.
Demokratyczna Republika Konga zawsze była nazywana klejnotem Afryki. Nazwa ta wywodzi się z faktu, że Kongo posiada wiele rodzajów zasobów mineralnych, a jego złoża są niezwykle bogate. Pierwsza partia bomb atomowych w Stanach Zjednoczonych (w tym bomba atomowa „little boy”, która spadła na Japonię) została wykorzystana. Ruda uranu pochodzi z Konga (DRK).
Chińskie gołębie latające i Afrykańskie Kongo
Skrzyżowanie Faygo Union i Congo jest dziełem lokalnej grupy spółek. Po kilku pokoleniach działalności, znajdują się one na drugim co do wielkości złożu górniczym w Kongo, a branże, w których działają, to między innymi farmaceutyka, transport, hotelarstwo itp.
Na początku 2010 roku spółka grupy uruchomiła pierwszą linię produkcyjną napojów, a w ciągu 5 lat uruchomiono kolejno 7 linii produkcyjnych, z których wszystkie są produkowane w Chinach.
Wzrost produkcji niesie ze sobą również nowe wyzwania. Pilnie potrzebne jest wprowadzenie maszyny do formowania rozdmuchowego, która zapewni wysoką wydajność, niskie zużycie energii i łatwą zmianę kształtu butelki. Szczególnie latem w Kongo linia produkcyjna pracuje prawie trzy miesiące w systemie „trzyzmianowym”. Produkcja na pełnych obrotach.
Stawia to niezwykle wysokie wymagania maszynie do rozdmuchiwania butelek. Od czasu, gdy dyrektor techniczny Dywizji Napojów Grupy, pan Umesh, skontaktował się z nami w 2014 roku, Faygo przeprowadziło kilka rund negocjacji dotyczących wymagań klientów i ostatecznie ustaliło plan:
1. Maszyna do formowania rozdmuchowego z pełnym serwomechanizmem, 6 gniazd, wydajność 10 000 butelek na godzinę
2. Na podstawie głównego 350 ml butli z gazem, zużycie energii dla stabilnej pracy jest kontrolowane w granicach 25 kW
3. Dostosowane narzędzia do szybkiej wymiany form dla klientów posiadających większą liczbę typów butelek. Po przeszkoleniu operatorzy maszyn mogą wykonać demontaż i montaż formy w około 15 minut.
Więcej niż klient (historia nie jest tu jedyną)
Po uruchomieniu pierwszej maszyny 6-gniazdowej Faygo, pracownicy Faygo zdobyli 5-gwiazdkowe uznanie klientów za doskonałą wiedzę i umiejętności, entuzjastyczną i terminową obsługę oraz w ciągu 2 lat zakończyli wymianę wszystkich maszyn do formowania rozdmuchowego w fabryce. Obecnie wszystkie napoje klientów, bez wyjątku, są produkowane na wysokoobrotowej maszynie do formowania rozdmuchowego Faygo Union Fanciers.
Mamy również szczęście, że możemy obserwować wpływ naszych klientów na markę. Spośród pięciu najlepszych w regionie, zajmujemy pierwsze miejsce w kategorii butelkowanej wody pitnej, pierwsze miejsce w kategorii napojów owocowych i jesteśmy największym producentem napojów gazowanych w Coca-Coli.
Dzisiaj, jeśli przyjeżdżasz do Kinszasy w Kongo, aby zaangażować się w działalność gospodarczą i handlową lub aby podróżować do Lubumbashi, wchodzisz do galerii handlowej na ulicy i kupujesz butelkę napoju, być może jego producent znajduje się w mieście Zhangjiagang w Jiangsu.
Wideo
Przypadek klienta
| Nazwa klienta | Igor Rosete |
| Kraj klienta | Meksyk |
| Klienci zamawiają produkty | Dwie maszyny do rozdmuchiwania butelek fg-4pet |
| zdjęcie |  |
Klient Igor Rosete znalazł Christinę Hu na platformie Alibaba i zapoznał się z informacjami na temat maszyny do rozdmuchiwania butelek, ale jej wymagania nie były zbyt szczegółowe. Christina Hu dodała więc WhatsApp klienta i szczegółowo się z nim skontaktowała. Jego odpowiedź nie była pozytywna, ale Christina Hu nie poddała się i nadal codziennie rozmawiała z klientami.
Mimo że odpowiedź klienta nie była pozytywna, Christina Hu uznała na podstawie jej odpowiedzi, że to właśnie ten klient tego naprawdę potrzebuje. Dlatego też podsumowała niektóre informacje klienta i na tej podstawie Janet Lin przygotowała dla niego ofertę.
Po otrzymaniu oferty klient był bardzo mile zaskoczony. Uznał Christinę Hu za osobę poważną i odpowiedzialną, dlatego powiedział jej, że musi porozmawiać z szefem. W ciągu kolejnych dni Christina Hu śledziła postępy prac i współpracowała z Janet Lin, aby stale modyfikować nową ofertę, dostosowując ją do nowych potrzeb klienta.
W końcu klient udzielił Christinie Hu satysfakcjonującej odpowiedzi. Dziś te dwie maszyny do formowania rozdmuchowego pracują w fabryce klienta. Klient jest bardzo zadowolony z maszyn i usług Faygo Union i zadeklarował, że będzie współpracował z Faygo Union w przyszłości.
Linia rurociągów Dominika 16-110 PE---Betty
Na początku klient Anthony znalazł naszą firmę na Alibabie, a następnie Betty Zhang odpowiedziała w odpowiednim czasie, dodając swój WhatsApp. Kiedy klient podał Betty Zhang konkretne wymiary swojej fabryki i zapytał, czy miejsce jest wystarczające dla maszyny, Betty Zhang wiedziała, że jest to poważny klient, który ma prawdziwe zapytania dotyczące maszyny. Po tym, jak klient podał średnicę rury i grubość ścianki, Betty Zhang podała ofertę 57 000 USD, klient przedstawił kolejną ofertę 33 000 USD. Następnie Betty Zhang przekazała swoją ofertę, ofertę klienta oraz średnicę rury i grubość ścianki klienta swojej menedżerce Janet Lin. Janet Lin nieznacznie zmodyfikowała plan, ale oferta nadal była znacznie wyższa niż 33 000 USD. Anthony podał budżet 30 000 USD i 30-dniowy czas dostawy. Powiedział nam, że jeśli nasza cena będzie akceptowalna, to kupią od nas, ponieważ wyglądamy profesjonalnie.
Ze względu na różnicę czasu, Betty Zhang, z pomocą Janet Lin, często rozmawia z klientami do godziny 23:00. Ostatecznie klient płaci za maszynę 50 500 USD. Teraz maszyna dociera do fabryki klienta, gdzie przeprowadzana jest instalacja online, a serwis posprzedażowy jest zapewniony.
Przypadek klienta
Nazwa klienta:Wu Wang
Kraj klienta:Kamerun
Produkty zamówione przez klienta:Maszyna śrubowa 30HP 20HP.
Klienci: klient wysyłał zapytania do Maly Zhang od 2019 roku, ale wymagania nie były zbyt szczegółowe. Maly Zhang wysłał kilka e-maili do klientów, które pozostały bez odpowiedzi. Zaskakujące jest jednak, że Maly Zhang otrzymał swój e-mail rano. W rzeczywistości taka sytuacja jest bardzo powszechna wśród pracowników handlu zagranicznego. W ten sposób Maly Zhang sprawnie się komunikował i ostatecznie dodał WeChat. Następnie Maly Zhang rozmawiał z klientem przez ponad miesiąc. Klient zdecydował się na zakup 2 zestawów śrub. Po dostawie Maly Zhang utrzymywał kontakt z klientem za pośrednictwem WeChat, w tym czasie również podjął inicjatywę, aby przedstawić klienta Maly Zhang. Ponieważ był bardzo zadowolony z maszyny i usług Faygo Union, zamawiał ponownie kilka razy. Chociaż Maly Zhang nigdy nie spotkał się z klientem, lokalizacja geograficzna jest daleka, a język inny, nie przeszkadza to Maly Zhangowi i klientowi w nawiązaniu dobrych relacji.
Komentarze klientów:
